1 Datos del servicio y del operador
Nombre del servicio: Couravo. Sitio web: https://couravo.app. Aplicación: https://app.couravo.app.
Operador del servicio: Itzhak Nisanov, que opera bajo el nombre comercial Couravo. Número de registro de actividad: 027784511. Dirección para notificaciones: calle HaRav Goren 5, Herzliya, 4632800. Teléfono para consultas y cancelaciones: 054-896-2056.
Correo para soporte, atención, privacidad y solicitudes de cancelación: support@couravo.app.
2 A quién se dirige el servicio
El servicio está destinado exclusivamente a mayores de 18 años y se centra en hombres que desean practicar conversaciones y conocer mujeres adultas. No debe utilizarse para practicar cómo acercarse a menores. El usuario declara que tiene al menos 18 años y que puede celebrar el contrato y efectuar el pago.
La cuenta es personal. Deben facilitarse datos correctos, protegerse los medios de acceso y avisar a soporte si se sospecha un uso no autorizado. No se permite transferir, alquilar ni compartir la suscripción con otras personas.
3 Qué incluye el servicio
La suscripción incluye ocho ejercicios, tareas para practicar en la vida diaria, informes de actividad y seguimiento del progreso, además de asesoramiento y acompañamiento de un entrenador de IA durante la suscripción activa. El contenido puede desbloquearse según las etapas de aprendizaje y la realización de tareas. Completar los ejercicios no pone fin al acompañamiento mientras la suscripción siga activa.
Los ejemplos del curso tienen fines de práctica y aprendizaje. Couravo no es un servicio de búsqueda de pareja y no promete contactos, citas, una relación ni un resultado concreto. El progreso depende, entre otros factores, de la práctica, las circunstancias y las decisiones de todas las personas implicadas.
4 El entrenador de inteligencia artificial
El entrenador es un sistema de inteligencia artificial, no una persona, aunque se presente mediante un personaje, una animación o una voz. Sus respuestas se generan automáticamente y pueden ser incorrectas, incompletas o inadecuadas para una situación. El sistema no sabe con certeza qué piensa o siente otra persona.
El contenido no constituye psicoterapia, diagnóstico ni asesoramiento médico, jurídico u otro asesoramiento profesional. El usuario aplica su propio criterio y decide si actuar y cómo hacerlo. No sigas consejos contrarios a la ley, al consentimiento libre, a la seguridad o a los límites de otra persona. El servicio no es un servicio de emergencias.
5 Planes y pagos
| Plan | Precio internacional | Período de acceso |
|---|---|---|
| Mensual | 29 USD | Un mes desde la activación de la suscripción |
| Anual | 280 USD | Un año desde la activación, pagado por adelantado |
Ambos planes incluyen todos los ejercicios del curso y acompañamiento ilimitado de IA para uso personal durante la suscripción. No hay un ejercicio de prueba gratuito ni compra individual de ejercicios. Comprar una suscripción no otorga propiedad sobre el contenido ni acceso tras su finalización.
El precio total, la moneda de cobro, el período de suscripción y las condiciones de renovación se mostrarán antes de confirmar el pago. Las ofertas a consumidores en Israel mostrarán un precio total en séqueles conforme a la ley. Los impuestos y cargos obligatorios aplicables se incluirán en el precio total que deba mostrarse. El proveedor del medio de pago puede cobrar una comisión de conversión según su acuerdo con el usuario.
El pago se realizará únicamente por el canal mostrado en el sitio o en la aplicación. No envíes datos de tarjeta ni contraseñas a soporte. El acceso está condicionado a la aprobación del pago. Cuando se indique que el pago no está disponible, no podrá completarse una compra ni activarse una suscripción de pago.
6 Renovación y cambios de precio
La renovación automática solo se aplicará si se presentó claramente y se aprobó antes de la compra, en la medida permitida por la ley aplicable. Se comunicarán al usuario el período de renovación, el precio y la fecha de cobro. Sin autorización válida de renovación, la suscripción finalizará al concluir el período pagado.
Los cambios de precio solo se aplicarán a compras o períodos futuros, previa información y notificación exigidas por ley. No aumentarán retroactivamente el precio de un período ya pagado. Puedes solicitar que se detenga la renovación antes del siguiente cobro, sin perjuicio del derecho legal a cancelar antes.
7 Cancelación de suscripción y reembolsos
Puedes solicitar la cancelación a support@couravo.app, por teléfono o por escrito a los datos del operador del apartado 1, y por cualquier otra vía exigida legalmente. Indica nombre completo, correo de la cuenta y número de pedido, si existe. Solo se exigirán otros datos identificativos en la medida necesaria y permitida. No envíes los datos completos de la tarjeta.
La solicitud de no renovar detiene los cobros de períodos posteriores y permite usar el servicio hasta que termine el período pagado. La cancelación inmediata se tramitará conforme a la ley aplicable. Desinstalar la aplicación del dispositivo no constituye, por sí solo, una notificación de cancelación.
Cuando la Ley israelí de Protección del Consumidor sea aplicable a una operación continuada, el contrato terminará en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del aviso de cancelación, o de 6 días hábiles desde la entrega del aviso para su envío por correo certificado, salvo que el usuario solicite una fecha posterior. No se cobrará por servicios posteriores a la fecha efectiva de terminación.
En una operación a distancia sujeta a la ley israelí, se mantiene el derecho a cancelar un servicio continuado en los 14 días posteriores a la operación o a la recepción del documento con sus detalles, lo que ocurra más tarde, incluso si el servicio ha comenzado. Puede aplicarse un cobro proporcional por el servicio prestado hasta la cancelación y gastos de cancelación únicamente cuando la ley lo permita, hasta el menor importe entre el 5% del precio de la operación y 100 NIS.
Cuando la ley exija un reembolso, se efectuará en el plazo legal; en la cancelación de una operación a distancia descrita anteriormente, en los 14 días siguientes a la recepción del aviso de cancelación. Si existe un defecto, falta de conformidad, falta de prestación u otro incumplimiento del operador, no se cobrarán gastos de cancelación cuando la ley lo prohíba.
Se preservan los derechos especiales de cancelación, incluidos los de personas con discapacidad, personas mayores o nuevos inmigrantes, cuando se cumplan los requisitos legales. Abrir un ejercicio o usar el entrenador no implica por sí solo renunciar a un derecho imperativo. El derecho a reembolso, incluido el saldo prepagado de una suscripción anual, se determinará según la ley y las circunstancias.
Fuera de los derechos legales imperativos o de una promesa expresa realizada al comprar, no se garantiza un reembolso por el mero hecho de no usar el servicio o no lograr un resultado personal. Esta disposición no autoriza a seguir cobrando tras una cancelación que haya surtido efecto legalmente.
8 Uso respetuoso y seguro
La práctica está destinada a la comunicación entre adultos con consentimiento libre. Respeta el rechazo, la falta de interés, la privacidad y el espacio personal. No uses el servicio para acosar, vigilar, amenazar, coaccionar, suplantar, explotar, humillar o eludir un bloqueo. No grabes a otra persona ni subas información sobre ella sin una base jurídica adecuada.
No utilices la cuenta para automatización masiva, reventa de acceso, elusión de protecciones, acceso no autorizado a sistemas o vulneración de derechos. El acompañamiento ilimitado se refiere al uso personal; los mecanismos de seguridad contra abusos no se utilizarán para imponer una cuota oculta al uso personal normal.
9 Información personal y uso de voz
Para prestar el servicio se tratan los datos de la cuenta, el progreso en los ejercicios, los informes que el usuario decide facilitar y sus conversaciones con el entrenador. Los informes y conversaciones se guardan en la cuenta para mantener la continuidad y ofrecer comentarios. La información necesaria puede comunicarse a proveedores de alojamiento, autenticación, servicios e infraestructura, incluido OpenAI para generar respuestas y voz.
Los proveedores pueden tratar información fuera de Israel, con sujeción a la ley y a los acuerdos contractuales adecuados. Las finalidades, destinatarios, plazos de conservación, transferencias y derechos se detallarán en una política de privacidad independiente. Estas condiciones no constituyen consentimiento general para cualquier uso futuro de la información.
Facilitar descripciones personales es opcional. No proporcionar información necesaria para una función puede impedir utilizarla. Recomendamos describir situaciones sin nombres, teléfonos, imágenes íntimas ni datos identificativos de otras personas, y evitar información médica o sensible innecesaria para la práctica.
Usar el micrófono requiere permiso del dispositivo. El reconocimiento de voz puede realizarse mediante el navegador o su proveedor. Puedes escribir en lugar de hablar y revocar el permiso del micrófono en los ajustes. No utilices la función de voz para grabar conversaciones ajenas sin autorización adecuada.
Para solicitar acceso, rectificación o supresión de datos, o consultar sobre privacidad, contacta con soporte. Las solicitudes se evaluarán conforme a la ley, previa verificación proporcionada de identidad cuando sea necesaria. La eliminación no siempre es inmediata en todas las copias de seguridad y puede conservarse, dentro de lo permitido, información necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver controversias.
10 Derechos sobre el contenido
Los derechos sobre diseño, marca, materiales del curso y código pertenecen al operador o a los titulares que autorizaron su uso. La suscripción concede un permiso personal, limitado e intransferible para utilizar el servicio. No copies, distribuyas, vendas ni publiques materiales del curso más allá de lo permitido por la ley.
El usuario conserva los derechos sobre el contenido que introduce y autoriza su tratamiento en la medida necesaria para prestar el servicio y proporcionar comentarios. El mero uso no autoriza al operador a utilizar su historia, informes o imagen en publicidad. Ese uso requerirá un consentimiento separado adecuado.
11 Servicios de terceros
El funcionamiento también depende de la conexión a internet, el navegador, el dispositivo y los proveedores de infraestructura e IA. Pueden producirse fallos, esperas o diferencias en el soporte de idiomas y voz. Los servicios externos están sujetos también a sus propias condiciones en la medida aplicable al usuario, sin reducir la responsabilidad legal de Couravo.
12 Disponibilidad y responsabilidad
El operador actuará razonablemente para mantener el servicio y solucionar fallos, sin garantizar un funcionamiento continuo sin interrupciones. Un servicio de IA no garantiza una respuesta correcta, inmediata o idéntica cada vez. Ante un fallo, puedes contactar con soporte y adjuntar una descripción y el mensaje de error, sin datos sensibles innecesarios.
El usuario es responsable de su comportamiento fuera de la aplicación y de cómo decide aplicar el contenido. Esto no exime al operador de obligaciones o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. Estas condiciones no suponen renuncia a derechos por engaño, incumplimiento contractual, vulneración de la privacidad o falta de prestación del servicio cuando la ley los reconozca.
13 Restricción del acceso y fin del servicio
El operador puede restringir proporcionalmente el acceso si existe sospecha razonable de fraude, uso no autorizado o incumplimiento grave de estas condiciones. Cuando las circunstancias lo permitan, se notificará y se ofrecerá la posibilidad de aclarar o subsanar el problema. Un peligro inmediato para la seguridad o para otras personas puede justificar una suspensión inmediata.
La suspensión no elimina automáticamente el derecho a reembolso ni las reclamaciones del usuario. Si el operador pone fin al servicio, los períodos pagados por adelantado y las obligaciones con los suscriptores se atenderán conforme a la ley. El fin del acceso no elimina la obligación de conservar información o facilitar su acceso cuando sea legalmente necesario.
14 Avisos y cambios de las condiciones
El operador puede enviar mensajes operativos relativos a la cuenta, seguridad, pagos y servicio. El consentimiento para recibir publicidad se solicitará por separado cuando la ley lo exija; aceptar estas condiciones no implica aceptar comunicaciones comerciales.
Los cambios importantes se mostrarán claramente y se comunicarán con antelación cuando sea necesario. No se aplicarán retroactivamente perjudicando derechos adquiridos durante un período pagado. Un cambio que requiera consentimiento solo surtirá efecto respecto al usuario tras obtenerlo legalmente. Cada versión mostrará una fecha de actualización.
15 Legislación e idioma
El contrato se regirá por las leyes del Estado de Israel, sin excluir las protecciones imperativas de los consumidores del país de residencia del usuario cuando sean aplicables. Las controversias se resolverán ante el tribunal competente conforme a la ley; no se impone un fuero exclusivo ni se renuncia a procedimientos legalmente permitidos.
Estas condiciones pueden mostrarse en distintos idiomas. Si existen diferencias, el contrato se interpretará de forma compatible con lo comunicado al usuario y con la legislación imperativa. Si una disposición no es válida, las demás seguirán aplicándose en la medida en que resulte equitativo.
16 Contacto
Para consultas de servicio, solicitudes de cancelación o preguntas sobre información personal: support@couravo.app. Se recomienda indicar en el asunto el tipo de solicitud y el correo de la cuenta. La confirmación de compra y el registro de las comunicaciones facilitarán la revisión.