תקנון ותנאי שימוש

1 פרטי השירות והמפעיל

שם השירות: Couravo. אתר: https://couravo.app. אפליקציה: https://app.couravo.app.

מפעיל השירות: יצחק ניסנוב, הפועל בשם המסחרי Couravo. מספר עוסק: 027784511. כתובת למשלוח הודעות: הרב גורן 5, הרצליה, 4632800. טלפון לפניות ולביטולים: 054-896-2056.

דואר אלקטרוני לתמיכה, לשירות, לפרטיות ולבקשות ביטול: support@couravo.app.

2 למי מיועד השירות

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד ומתמקד בגברים המבקשים לתרגל שיחה והיכרות עם נשים בגירות. אין להשתמש בו לתרגול פנייה לקטינות. המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 וכי הוא רשאי להתקשר בהסכם ולבצע את התשלום.

החשבון אישי. יש למסור פרטים נכונים, לשמור על אמצעי ההתחברות ולעדכן את התמיכה במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה. אין להעביר, להשכיר או לשתף מנוי עם אחרים.

3 מה כולל השירות

המנוי כולל שמונה תרגילים, משימות לתרגול בחיי היום יום, דיווח על פעילות ומעקב התקדמות, וכן ייעוץ וליווי של מאמן AI בתקופת המנוי הפעיל. התכנים עשויים להיפתח לפי שלבי הלימוד והשלמת המשימות. סיום התרגילים אינו מסיים את הליווי כל עוד המנוי פעיל.

הדוגמאות בקורס נועדו לתרגול וללמידה. Couravo אינו שירות שידוכים ואינו מתחייב לספק היכרויות, דייטים, זוגיות או תוצאה מסוימת. התקדמות תלויה, בין היתר, בתרגול, בנסיבות ובבחירות של כל המעורבים.

4 מאמן הבינה המלאכותית

המאמן הוא מערכת בינה מלאכותית ולא אדם, גם כאשר מוצגים דמות, הנפשה או קול. תשובותיו נוצרות אוטומטית ועשויות להיות שגויות, חלקיות או לא מתאימות למצב מסוים. המערכת אינה יודעת בוודאות מה אדם אחר חושב או מרגיש.

התוכן אינו טיפול נפשי, אבחון או ייעוץ רפואי, משפטי או מקצועי אחר. המשתמש מפעיל שיקול דעת ומחליט אם וכיצד לפעול. אין לבצע עצה שמנוגדת לחוק, להסכמה חופשית, לבטיחות או לגבולות של אדם אחר. השירות אינו מוקד חירום.

5 מסלולים ותשלום

שני המסלולים כוללים את כל תרגילי הקורס וליווי AI ללא הגבלה לשימוש אישי בתקופת המנוי. אין תרגיל ניסיון בחינם ואין רכישה נפרדת של תרגיל. רכישת מנוי אינה מקנה בעלות בתכנים או גישה לאחר סיומו.

המחיר הכולל, מטבע החיוב, תקופת המנוי ותנאי החידוש יוצגו לפני אישור התשלום. בהצעה לצרכן בישראל יוצג מחיר כולל בשקלים בהתאם לדין. כל מס או תשלום חובה החל על העסקה ייכלל במחיר הכולל הנדרש להצגה. ספק אמצעי התשלום עשוי לגבות עמלת המרה לפי ההסכם שלו עם המשתמש.

התשלום יתבצע רק בערוץ התשלום שיוצג באתר או באפליקציה. אין לשלוח פרטי כרטיס או סיסמאות לתמיכה. פתיחת הגישה מותנית באישור תשלום. כאשר מוצגת הודעה שהתשלום אינו זמין, לא ניתן להשלים רכישה או להפעיל מנוי בתשלום.

6 חידוש ושינוי מחיר

חידוש אוטומטי יחול רק אם הוצג בבירור ואושר לפני הרכישה, וככל שהוא מותר לפי הדין החל. תקופת החידוש, המחיר ומועד החיוב יימסרו למשתמש. בהיעדר אישור תקף לחידוש, המנוי יסתיים בתום התקופה ששולמה.

שינוי מחיר יחול על רכישות או תקופות עתידיות בלבד לאחר גילוי והודעה כנדרש בדין. הוא לא יגדיל בדיעבד את המחיר של תקופה שכבר שולמה. ניתן לבקש לעצור חידוש לפני החיוב הבא, בלי לגרוע מזכות לביטול מוקדם יותר לפי דין.

7 ביטול מנוי והחזרים

אפשר למסור בקשת ביטול למייל support@couravo.app, בטלפון או בהודעה בכתב לפרטי המפעיל שבסעיף 1, ובכל דרך נוספת המחויבת בדין. בבקשה יש לציין שם מלא, כתובת המייל של החשבון ומספר הזמנה אם קיים. פרטי זיהוי נוספים יידרשו רק ככל שנחוצים ומותרים. אין לשלוח פרטי כרטיס מלאים.

בקשה לאי חידוש עוצרת חיובים לתקופות הבאות ומאפשרת שימוש עד תום התקופה ששולמה. בקשה לביטול מיידי תטופל לפי הדין החל. מחיקת האפליקציה מהמכשיר כשלעצמה אינה הודעת ביטול.

ככל שחוק הגנת הצרכן הישראלי חל על עסקה מתמשכת, סיום ההתקשרות יבוצע בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול, או בתוך 6 ימי עסקים ממסירת הודעה למשלוח בדואר רשום, אלא אם המשתמש ביקש מועד מאוחר יותר. לא ייגבה תשלום עבור שירות שלאחר מועד הסיום הקובע.

בעסקת מכר מרחוק שעליה חל הדין הישראלי, הזכות לבטל שירות מתמשך בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, נשמרת גם אם השירות החל. ייתכן חיוב יחסי עבור השירות שניתן עד הביטול ודמי ביטול רק במידה שהדין מתיר, עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך.

במקרים שבהם הדין מחייב השבה, ההחזר יבוצע במועד הקבוע בו; בביטול כאמור של עסקת מכר מרחוק, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. במקרה של פגם, אי התאמה, אי אספקה או הפרה אחרת מצד המפעיל, לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדין אוסר זאת.

זכויות ביטול מיוחדות, לרבות לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש, נשמרות כאשר מתקיימים תנאי הדין. פתיחת תרגיל או שימוש במאמן אינם מהווים כשלעצמם ויתור על זכות מחייבת. ההכרעה בזכאות להחזר, ובכלל זה יתרת תשלום מראש למנוי שנתי, תיעשה לפי הדין והנסיבות.

מעבר לזכויות המחייבות בדין או להבטחה מפורשת שנמסרה בעת הרכישה, אין התחייבות להחזר רק בשל אי שימוש בשירות או אי השגת תוצאה אישית. אין בהוראה זו היתר להמשיך לגבות תשלום לאחר ביטול שנכנס לתוקף כדין.

8 שימוש מכבד ובטוח

התרגול נועד לתקשורת בין בגירים בהסכמה חופשית. יש לכבד סירוב, חוסר עניין, פרטיות ומרחב אישי. אין להשתמש בשירות לצורך הטרדה, מעקב, איומים, כפייה, התחזות, ניצול, השפלה או עקיפת חסימה. אין להקליט אדם אחר או להעלות מידע עליו בלי בסיס חוקי מתאים.

אין להשתמש בחשבון לצורך הפעלה אוטומטית המונית, מכירת גישה, עקיפת הגנות, חדירה למערכת או הפרת זכויות. הבטחת הליווי ללא הגבלה מתייחסת לשימוש אישי; מנגנוני אבטחה נגד ניצול לרעה לא ישמשו ליצירת מכסה נסתרת לשימוש אישי רגיל.

9 מידע אישי ושימוש בקול

לצורך השירות מעובדים פרטי החשבון, ההתקדמות בתרגילים, דיווחים שהמשתמש בוחר למסור ותוכן שיחותיו עם המאמן. דיווחים ושיחות נשמרים בחשבון לצורך המשכיות ומשוב. מידע נדרש עשוי להימסר לספקי אירוח, אימות, שירות ותשתיות, לרבות OpenAI לצורך יצירת תשובות וקול.

הספקים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל, בכפוף לדין ולהסדרי ההתקשרות המתאימים. פירוט מטרות העיבוד, הנמענים, תקופות השמירה, העברות המידע והזכויות יימסר במדיניות פרטיות נפרדת. אין בתקנון הסכמה כללית לכל שימוש עתידי במידע.

מסירת תיאורים אישיים היא לפי בחירת המשתמש. הימנעות ממידע הדרוש לתכונה מסוימת עשויה למנוע את הפעלתה. מומלץ לתאר מצבים בלי שמות, מספרי טלפון, צילומים אינטימיים או פרטים מזהים של אחרים, ולהימנע ממידע רפואי או רגיש שאינו נחוץ לתרגול.

שימוש במיקרופון דורש הרשאה במכשיר. זיהוי הדיבור עשוי להתבצע באמצעות הדפדפן או ספק השירות שלו. אפשר לבחור בהקלדה במקום דיבור ולבטל הרשאת מיקרופון בהגדרות המכשיר. אין להשתמש בתכונת הקול להקלטת שיחות של אחרים ללא הרשאה מתאימה.

לבקשות עיון, תיקון או מחיקה של מידע, ולשאלות על פרטיות, ניתן לפנות לכתובת התמיכה. הבקשות ייבחנו לפי הדין, לאחר זיהוי מידתי ככל שנדרש. מחיקה אינה בהכרח מיידית מכל גיבוי, ומידע שנחוץ לקיום חובה חוקית או לבירור מחלוקת עשוי להישמר בהיקף המותר.

10 זכויות בתכנים

הזכויות בעיצוב, במיתוג, בחומרי הקורס ובקוד שייכות למפעיל או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש. המנוי מעניק הרשאה אישית, מוגבלת ובלתי ניתנת להעברה לשימוש בשירות. אין להעתיק, להפיץ, למכור או לפרסם את חומרי הקורס בהיקף החורג מהשימוש המותר לפי דין.

המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן שהזין ומעניק הרשאה לעבדו במידה הדרושה להפעלת השירות ולמתן המשוב. עצם השימוש אינו מעניק למפעיל הרשאה להשתמש בסיפורו, בדיווחיו או בתמונתו בפרסום. שימוש כזה יחייב הסכמה נפרדת מתאימה.

11 שירותי צד שלישי

הפעילות תלויה גם בחיבור לאינטרנט, בדפדפן, במכשיר ובספקי תשתית ובינה מלאכותית. ייתכנו תקלות, זמני המתנה או הבדלים בתמיכה בשפות ובקול. שימוש בשירות חיצוני כפוף גם לתנאיו, ככל שהם חלים על המשתמש, בלי לגרוע מאחריות Couravo לפי דין.

12 זמינות ואחריות

המפעיל יפעל באופן סביר לשמירת השירות ולטיפול בתקלות, אך אינו מתחייב לפעולה רציפה ללא כל הפרעה. שירות AI אינו מבטיח תשובה נכונה, מיידית או זהה בכל פעם. במקרה של תקלה ניתן לפנות לתמיכה ולצרף תיאור והודעת שגיאה, בלי פרטים רגישים שאינם נחוצים.

המשתמש אחראי להתנהגותו מחוץ לאפליקציה ולבחירתו כיצד ליישם את התוכן. אין בכך לפטור את המפעיל מחובותיו או מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין. אין בתקנון ויתור על זכויות בשל הטעיה, הפרת חוזה, פגיעה בפרטיות או אי אספקת שירות, כאשר הדין מעניק אותן.

13 הגבלת גישה וסיום השירות

המפעיל רשאי להגביל גישה באופן מידתי כאשר קיים חשד סביר להונאה, לשימוש בלתי מורשה או להפרה מהותית של התקנון. ככל שהנסיבות מאפשרות, תימסר הודעה והזדמנות לבירור או לתיקון. סכנה מיידית לאבטחה או לאחרים עשויה להצדיק השעיה מיידית.

השעיה אינה שוללת אוטומטית זכות להחזר או טענה של המשתמש. אם השירות יופסק ביוזמת המפעיל, יטופלו התקופות ששולמו מראש והחובות כלפי המנויים בהתאם לדין. סיום הגישה אינו מבטל חובה לשמור מידע או לתת גישה אליו כאשר הדין מחייב זאת.

14 הודעות ושינויים בתקנון

המפעיל רשאי לשלוח הודעות תפעוליות בקשר לחשבון, לאבטחה, לתשלום ולשירות. הסכמה לקבלת פרסומות תתבקש בנפרד כאשר היא נדרשת לפי דין; עצם ההסכמה לתקנון אינה מהווה הסכמה לדיוור שיווקי.

שינויים מהותיים בתקנון יוצגו באופן ברור ויימסרו מראש ככל שנדרש. הם לא יחולו בדיעבד באופן הפוגע בזכויות מוקנות בתקופה ששולמה. שינוי הדורש הסכמה ייכנס לתוקף ביחס למשתמש רק לאחר קבלתה כדין. בכל נוסח יופיע תאריך עדכון.

15 דין ושפה

על ההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל, בלי לשלול הגנות צרכניות מחייבות במדינת מגורי המשתמש ככל שהן חלות. בירור מחלוקות ייעשה בפני בית המשפט המוסמך לפי הדין; אין כאן הגבלה למקום שיפוט בלעדי או ויתור על הליך שהדין מתיר.

התקנון עשוי להיות מוצג בשפות שונות. במקרה של הבדל בנוסחים, יפורש ההסכם באופן התואם את המצגים שנמסרו למשתמש ואת הדין המחייב. אם הוראה מסוימת אינה תקפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול ככל שניתן באופן הוגן.

16 יצירת קשר

לפניות שירות, בקשות ביטול או שאלות על מידע אישי: support@couravo.app. רצוי לציין בנושא ההודעה את סוג הפנייה ואת כתובת המייל של החשבון. אישור רכישה ותיעוד פנייה יסייעו בבירור.