1 מי אחראי למידע
מפעיל השירות ובעל השליטה במידע הוא יצחק ניסנוב, הפועל בשם המסחרי Couravo, מספר עוסק 027784511. כתובת: הרב גורן 5, הרצליה, 4632800. טלפון: 054-896-2056.
לפניות פרטיות, עיון, תיקון או מחיקה: support@couravo.app. מומלץ לציין בנושא ההודעה ״פרטיות״ ולשלוח מהכתובת המשויכת לחשבון. אין לשלוח סיסמה, פרטי כרטיס או צילום תעודה ללא בקשה ממוקדת ומוצדקת.
2 המידע שמתקבל ונשמר
בכניסה באמצעות ChatGPT מתקבלים מזהה חשבון וכתובת דואר אלקטרוני, וכן שם אם הוא נמסר על ידי שירות ההתחברות. Couravo אינו מקבל את סיסמת ChatGPT שלך.
בחשבון נשמרים שלבי התרגול, מועדי התחלה ועדכון, דירוג נוחות, סיכומים, השלמת משימות ותרגילים וסימונים להפעלת הודעות פתיחה או סיום חד פעמיות.
דיווחי פעילות עשויים לכלול תאריך, מקום או סוג פעילות שהקלדת, תיאור האנשים ללא שמות, טווחי גיל של בגירות, מספר שיחות ומספר שיחות הדדיות, מה התרחש ואיך הרגשת. נשמרים גם שאלות למאמן, תשובותיו ומשוב על דיווחים, עם שיוך לחשבון ולתרגיל.
אם נרשמת בעבר לרשימת המתעניינים או לטופס הרשמה זמין, נשמרים השם והמייל שמסרת, מקור ההגעה שנשלח עם הטופס, מועד הרשמה, אישור גיל וגרסת ההסכמה. ייתכן שנשמרו גם נתוני תרגול מתקופת הניסיון הקודמת. מדיניות זו אינה יוצרת בדיעבד הסכמה לשימוש חדש במידע ישן.
פנייה לתמיכה כוללת את פרטי השולח, תוכן ההודעה וקבצים שבחרת לצרף. שירותי האירוח והאבטחה עשויים לעבד כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה, נתיבי בקשות ונתוני תקלה. אין צורך למסור מיקום GPS, אנשי קשר או גישה לגלריה לצורך התרגול.
3 מטרות העיבוד והבחירה שלך
המידע משמש לזיהוי החשבון, שמירת התקדמות, הצגת היסטוריה, משוב אישי, המשכיות בשיחה, הפעלת תכונות קול, טיפול בפניות, אבטחה ומניעת ניצול לרעה. פרטי הרשמה משמשים למטרה שהוצגה בעת ההרשמה, ותיעוד הסכמה משמש לבירור אופן ההרשמה.
אין חובה חוקית למסור ל-Couravo מידע אישי לצורך ההצטרפות. הבחירה בידך; בלי פרטי ההתחברות לא ניתן לקשר אליך חשבון והתקדמות, ובלי לשלוח שאלה או דיווח לא ניתן לקבל עליהם משוב מותאם. ניתן להימנע מפרטים אישיים שאינם נחוצים. גלישה בדפים הציבוריים אינה מחייבת כתיבת דיווח או שיחה עם המאמן.
המאמן מציע משוב אוטומטי על בסיס מה שנכתב. המשוב עלול להיות שגוי ואינו אבחון או קביעה מוסמכת עליך או על אדם אחר. המידע אינו מוצג למשתמשים אחרים במסגרת השירות.
4 מה נשלח לשירות הבינה המלאכותית
כאשר שולחים שאלה, טקסט השאלה והודעות קודמות רלוונטיות מהשיחה מועברים ל-OpenAI באמצעות API כדי להפיק תשובה. כאשר מבקשים משוב על דיווח, מועבר תוכן הדיווח; בשיחת המשך נכללים גם הדיווח, המשוב והקשר השיחה.
המערכת אינה מוסיפה לבקשת המאמן את כתובת המייל או מזהה החשבון כשדות זיהוי. עם זאת, פרטים אישיים שכתבת בעצמך בשאלה או בדיווח ייכללו בתוכן שנשלח. לכן אין להזין שמות מלאים, מספרי טלפון, כתובות, מידע רפואי או פרטים אינטימיים שאינם נחוצים לתרגול.
השאלה והתשובה נשמרות בחשבון Couravo לצורך המשכיות. עיבוד ושמירת מידע אצל OpenAI כפופים גם לתנאים החלים על שירות ה-API. אין להניח שהשיחה אנונימית, שאינה עוברת לספק חיצוני או שאינה נשמרת כלל.
כדי להשמיע תשובה בקול, טקסט התשובה מועבר לשירות יצירת הקול של OpenAI. גם טקסט זה עשוי לכלול פרטים מהשיחה. אין שימוש בשיחות לצורך פרסום אישי או אימון מודל עצמאי של Couravo במסגרת התכונות הנוכחיות.
5 מיקרופון וזיהוי דיבור
הפעלת המיקרופון נעשית לפי בחירתך ובכפוף להרשאת המכשיר או הדפדפן. זיהוי הדיבור נעשה באמצעות הדפדפן או השירות שלו; בהתאם לדפדפן, קולך עשוי להישלח לספק חיצוני לצורך תמלול.
בהכתבה לשדה טקסט אפשר לבדוק ולערוך את התמלול לפני שליחה. במצב שיחה קולית התמלול עשוי להישלח למאמן אוטומטית בסיום מקטע הדיבור. האפליקציה שומרת את הטקסט שנשלח ואת התשובות, ולא קובץ הקלטה של קולך במאגר התרגול שלה.
אפשר לבחור בהקלדה, לעצור את המיקרופון ולבטל את הרשאתו בהגדרות המכשיר. ביטול ההרשאה אינו מוחק טקסט שכבר נשלח ונשמר. אין להקליט אדם אחר באמצעות השירות ללא הרשאה מתאימה.
6 מי עשוי לקבל גישה למידע
הספקים המעורבים כוללים את OpenAI לצורך התחברות, אירוח דרך ChatGPT Sites, יצירת תשובות וקול; את Cloudflare לצורך תשתיות אירוח ומאגר הנתונים; ואת ספק הדפדפן או זיהוי הדיבור בעת שימוש בקול. פניות דואר נשמרות גם אצל ספק תיבת התמיכה Porkbun וספקי הדואר המעורבים במסירתן.
דף הכניסה טוען גופן משירות Google Fonts. טעינה זו עשויה להעביר ל-Google נתוני בקשת רשת, כגון כתובת IP ופרטי דפדפן. פתיחת קישור חיצוני, למשל Instagram, מעבירה אותך לשירות בעל מדיניות פרטיות משלו.
המפעיל ומי שהורשה מטעמו עשויים לגשת למידע במידה הדרושה למענה, תחזוקה, אבטחה ובירור תקלות או זכויות. אין הבטחה שרק מערכת אוטומטית תוכל לעבד או לראות את המידע. נתוני החשבון אינם מיועדים לפרסום לציבור.
מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש כדין, מכוח צו או לצורך בירור מחלוקת והגנה על זכויות, במידה הנדרשת. אין במערכת הנוכחית מכירת מידע אישי או העברת תוכן השיחות לרשתות פרסום.
7 עיבוד מחוץ לישראל
הספקים פועלים באמצעות תשתיות בינלאומיות, ולכן מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל. אין התחייבות שכל המידע נשמר בישראל. העברות מידע כפופות לדין החל ולהסדרים החלים על שירותי הספקים.
ניתן לפנות לכתובת התמיכה לקבלת מידע על הספקים והעברות המידע הרלוונטיות. מדיניות זו אינה מעניקה הרשאה להעברת מידע לכל יעד או לכל מטרה ללא מגבלה.
8 עוגיות ואחסון במכשיר
נשמרת העדפת שפה בעוגייה בשם couravo-language, לתקופה של עד שנה או עד מחיקתה. הדפדפן עשוי לשמור גם עוגיות הדרושות להתחברות ולאבטחה. למי שהשתמש בניסיון הישן עשויה להישאר עוגיית גישה קודמת; היא אינה מעניקה זכאות למנוי כיום.
האפליקציה שומרת מקומית העדפות כמו השתקת צליל סיום, ומטמון של דף ללא חיבור וסמלי האפליקציה. מנגנון המטמון של האפליקציה אינו שומר בו שיחות, דיווחים, תשובות API או קובצי קול אישיים.
אפשר למחוק עוגיות ונתוני אתר דרך הדפדפן. הדבר עשוי לאפס העדפות או לנתק את ההתחברות, אך אינו מוחק את המידע השמור בחשבון בשרת. בגרסה הנוכחית לא הוטמעו באתר תגי מעקב לפרסום או כלי ניתוח קהל של צד שלישי.
9 משך שמירת המידע
נתוני התרגול והשיחות נשמרים בחשבון לצורך חזרה לתכנים והמשכיות. אין בגרסה הנוכחית מחיקה אוטומטית שלהם רק בשל סיום מנוי, אי שימוש או הסרת האפליקציה. אפשר לפנות לתמיכה ולבקש מחיקה או סגירת חשבון.
מידע יישמר כל עוד הוא נחוץ למטרות המתוארות, בכפוף לחובות הדין. לאחר בקשת מחיקה נבחן מה אפשר למחוק ומה נדרש לשמור, למשל לצורך חובה חוקית, טיפול במחלוקת או תיעוד בקשה. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יהפוך לבלתי מזהה.
גיבויים, רשומות אבטחה ותכתובות אצל ספקים עשויים להימחק במחזורי השמירה שלהם. אין הבטחה למחיקה מיידית מכל עותק. ניתן לבקש הסבר על מידע שנותר ועל סיבת שמירתו.
10 עיון תיקון מחיקה ובקשות נוספות
ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליך ולתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לדין. ניתן גם להגיש בקשה למחיקת מידע או לסגירת חשבון; היקף המחיקה והחריגים ייבחנו לפי הדין והנסיבות. זכויות נוספות נשמרות ככל שהדין החל מעניק אותן.
שלח ל-support@couravo.app את סוג הבקשה ואת כתובת החשבון הרלוונטית. ייתכן שנבקש מידע נוסף ומידתי לצורך אימות זהות ומניעת מסירה לאדם אחר. נמסור תשובה ונטפל בבקשה במועדים הקבועים בדין.
מחיקת נתוני התרגול עלולה למנוע שחזור של ההיסטוריה וההתקדמות. בקשת מחיקה אינה בהכרח בקשת ביטול מנוי, וביטול מנוי אינו בהכרח בקשת מחיקת מידע. אם רצונך בשניהם, ציין זאת במפורש.
אפשר לפנות למפעיל בשאלה או תלונה על הטיפול במידע. נשמרת הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לגורם מוסמך אחר ולממש זכויות לפי דין.
11 אבטחה גיל ודיוור
הגישה לחשבון ולנתוניו מותנית בהתחברות ובהרשאות. המפעיל משתמש בהגבלות גישה ובאמצעי התשתית הזמינים לצורך הגנה על המידע. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של חשד לגישה בלתי מורשית יש לפנות לתמיכה ולפעול לאבטחת חשבון ההתחברות.
השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. אין להזין מידע אישי על קטינים. אם נודע לך שמידע של קטין נמסר לשירות, ניתן לפנות לתמיכה לבירור ולטיפול.
הודעות שירות נועדו להפעלת החשבון ולמענה לפניות. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להסכמה ולדין, וניתן לבקש הסרה. שימוש באפליקציה או קריאת מדיניות זו אינם כשלעצמם הסכמה לקבלת פרסומות.
12 תשלומים ושינויים במדיניות
במועד נוסח זה התשלום באתר אינו פעיל ואין להזין בו פרטי כרטיס. לפני הפעלת סליקה נפרט מי ספק התשלום, איזה מידע הוא מקבל ואיזה מידע נשמר ב-Couravo. אין לשלוח פרטי כרטיס או סיסמאות בדואר לתמיכה.
המדיניות תעודכן כאשר השירות או אופן עיבוד המידע משתנים. שינוי מהותי יוצג באופן ברור, והסכמה חדשה תתבקש כאשר היא נדרשת. אין בעדכון המדיניות הרשאה בדיעבד לשימוש חדש במידע שכבר נמסר.
תאריך הנוסח: 24 באוקטובר 2026. לפניות: support@couravo.app.