1 المسؤول عن المعلومات
مشغّل الخدمة والمتحكم في المعلومات هو إسحاق نيسانوف، الذي يعمل بالاسم التجاري Couravo، ورقم تسجيل النشاط 027784511. العنوان: شارع هاراف غورين 5، هرتسليا، 4632800. الهاتف: 054-896-2056.
لاستفسارات الخصوصية وطلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف: support@couravo.app. يُنصح بكتابة «الخصوصية» في عنوان الرسالة وإرسالها من البريد المرتبط بالحساب. لا ترسل كلمة مرور أو بيانات بطاقة أو صورة وثيقة هوية دون طلب محدد ومبرر.
2 المعلومات التي نتلقاها ونحفظها
عند تسجيل الدخول عبر ChatGPT، نتلقى معرّف الحساب وعنوان البريد الإلكتروني، وكذلك الاسم إذا قدمته خدمة تسجيل الدخول. لا يتلقى Couravo كلمة مرور حسابك في ChatGPT.
يُحفَظ في الحساب تقدم مراحل التدريب، وأوقات البدء والتحديث، وتقييم مستوى الارتياح، والملخصات، وإتمام المهام والتمارين، وعلامات تشغيل رسائل الترحيب أو الإتمام التي تظهر مرة واحدة.
قد تتضمن تقارير النشاط التاريخ والمكان أو نوع النشاط الذي تدخله، ووصف الأشخاص دون أسماء، والفئات العمرية لنساء بالغات، وعدد المحادثات وعدد المحادثات التي شهدت تفاعلاً متبادلاً، وما حدث وكيف شعرت. تُحفَظ أيضاً الأسئلة الموجهة للمدرب وإجاباته وملاحظاته على التقارير، مع ربطها بالحساب والتمرين.
إذا سجلت سابقاً في قائمة المهتمين أو في نموذج تسجيل متاح، تُحفَظ بيانات الاسم والبريد التي قدمتها، ومصدر الوصول المرسل مع النموذج، ووقت التسجيل، وتأكيد العمر ونسخة الموافقة. قد تكون بيانات تدريب من الفترة التجريبية السابقة محفوظة أيضاً. لا تنشئ هذه السياسة بأثر رجعي موافقة على استخدام جديد لمعلومات قديمة.
يتضمن طلب الدعم بيانات المرسل ومحتوى الرسالة والملفات التي تختار إرفاقها. قد تعالج خدمات الاستضافة والأمن عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الوصول ومسارات الطلبات وبيانات الأعطال. لا يلزم تقديم موقع GPS أو جهات الاتصال أو الوصول إلى معرض الصور للتدرب.
3 أغراض المعالجة وخياراتك
تُستخدَم المعلومات لتحديد الحساب وحفظ التقدم وعرض السجل وتقديم ملاحظات شخصية واستمرارية المحادثة وتشغيل ميزات الصوت ومعالجة الطلبات والأمن ومنع إساءة الاستخدام. تُستخدم بيانات التسجيل للغرض الذي عُرض عند التسجيل، وتساعد سجلات الموافقة في التحقق من كيفية التسجيل.
لا يوجد التزام قانوني بتقديم معلومات شخصية إلى Couravo من أجل الانضمام. الخيار لك؛ دون بيانات تسجيل الدخول لا يمكن ربط حساب وتقدم بك، ودون إرسال سؤال أو تقرير لا يمكن تقديم ملاحظات مخصصة بشأنهما. يمكنك تجنب التفاصيل الشخصية غير الضرورية. تصفح الصفحات العامة لا يتطلب كتابة تقرير أو التحدث مع المدرب.
يقدم المدرب ملاحظات آلية استناداً إلى ما كُتب. قد تكون خاطئة ولا تشكل تشخيصاً أو حكماً معتمداً عليك أو على شخص آخر. لا تُعرَض المعلومات للمستخدمين الآخرين ضمن الخدمة.
4 ما يُرسَل إلى خدمة الذكاء الاصطناعي
عند إرسال سؤال، يُنقَل نصه والرسائل السابقة ذات الصلة من المحادثة إلى OpenAI عبر API لإنتاج إجابة. عند طلب ملاحظات على تقرير، يُرسَل محتوى التقرير؛ وتشمل محادثة المتابعة أيضاً التقرير والملاحظات وسياق المحادثة.
لا يضيف النظام عنوان بريدك أو معرّف حسابك كحقول تعريف إلى طلبات المدرب. ومع ذلك، فإن التفاصيل الشخصية التي تكتبها بنفسك في السؤال أو التقرير تُضمَّن في المحتوى المرسل. لذلك لا تدخل أسماء كاملة أو أرقام هواتف أو عناوين أو معلومات طبية أو تفاصيل حميمة لا يحتاجها التدريب.
يُحفَظ السؤال والجواب في حساب Couravo للاستمرارية. تخضع معالجة المعلومات وحفظها لدى OpenAI أيضاً للشروط السارية على خدمة API. لا تفترض أن المحادثة مجهولة الهوية أو أنها لا تُنقَل إلى مزود خارجي أو لا تُحفَظ إطلاقاً.
لتشغيل إجابة بصوت، يُرسَل نصها إلى خدمة توليد الصوت لدى OpenAI. قد يتضمن هذا النص أيضاً تفاصيل من المحادثة. لا تستخدم الميزات الحالية المحادثات للإعلانات المخصصة أو لتدريب نموذج مستقل خاص بـCouravo.
5 الميكروفون والتعرف على الكلام
تشغيل الميكروفون اختياري ويخضع لإذن الجهاز أو المتصفح. يجري التعرف على الكلام بواسطة المتصفح أو خدمته؛ وبحسب المتصفح، قد يُرسَل صوتك إلى مزود خارجي لتفريغه إلى نص.
عند الإملاء في حقل نص، يمكنك مراجعة التفريغ وتعديله قبل الإرسال. في وضع المحادثة الصوتية قد يُرسَل التفريغ إلى المدرب تلقائياً عند نهاية مقطع الكلام. يحفظ التطبيق النص المرسل والإجابات، وليس ملف تسجيل لصوتك في قاعدة بيانات التدريب الخاصة به.
يمكنك اختيار الكتابة وإيقاف الميكروفون وإلغاء إذنه في إعدادات الجهاز. إلغاء الإذن لا يحذف النصوص التي أُرسلت وحُفظت بالفعل. لا تسجل شخصاً آخر باستخدام الخدمة دون الإذن المناسب.
6 من قد يصل إلى المعلومات
يشمل المزودون OpenAI لتسجيل الدخول والاستضافة عبر ChatGPT Sites وتوليد الإجابات والصوت؛ وCloudflare للبنية التحتية للاستضافة وقاعدة البيانات؛ ومزود المتصفح أو التعرف على الكلام عند استخدام الصوت. تُحفَظ رسائل البريد أيضاً لدى مزود صندوق بريد الدعم Porkbun ومزودي البريد المشاركين في توصيلها.
تحمّل صفحة الدخول خطاً من Google Fonts. قد ينقل ذلك إلى Google بيانات طلب الشبكة، مثل عنوان IP وتفاصيل المتصفح. فتح رابط خارجي، مثل Instagram، ينقلك إلى خدمة لها سياسة خصوصية خاصة.
قد يصل المشغّل ومن يصرح لهم إلى المعلومات بالقدر اللازم للرد والصيانة والأمن والتحقيق في الأعطال أو التعامل مع الحقوق. لا يوجد ضمان بأن نظاماً آلياً وحده يستطيع معالجة المعلومات أو الاطلاع عليها. بيانات الحساب غير مخصصة للنشر العام.
قد تُقدَّم معلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو بموجب أمر ملزم، أو لحسم نزاع وحماية الحقوق، بالقدر الضروري. لا يبيع النظام الحالي معلومات شخصية ولا ينقل محتوى المحادثات إلى شبكات إعلانية.
7 المعالجة خارج إسرائيل
يعمل المزودون ببنى تحتية دولية، ولذلك قد تُخزَّن المعلومات أو تُعالَج خارج إسرائيل. لا يوجد التزام بأن تُحفَظ جميع المعلومات داخل إسرائيل. تخضع عمليات النقل للقانون الساري والترتيبات التي تحكم خدمات المزودين.
يمكن التواصل مع الدعم للحصول على معلومات عن المزودين وعمليات النقل ذات الصلة. لا تمنح هذه السياسة إذناً غير محدود بنقل المعلومات إلى أي وجهة أو لأي غرض.
8 ملفات تعريف الارتباط والتخزين على الجهاز
يُحفَظ تفضيل اللغة في ملف تعريف ارتباط باسم couravo-language لمدة تصل إلى سنة أو حتى حذفه. قد يحفظ المتصفح أيضاً ملفات لازمة لتسجيل الدخول والأمن. قد يبقى لدى مستخدمي التجربة القديمة ملف وصول سابق؛ وهو لا يمنح حالياً استحقاقاً للاشتراك.
يحفظ التطبيق محلياً تفضيلات مثل كتم صوت الإتمام، وذاكرة مؤقتة لصفحة عدم الاتصال وأيقونات التطبيق. لا تحفظ آلية الذاكرة المؤقتة فيه المحادثات أو التقارير أو إجابات API أو ملفات الصوت الشخصية.
يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع من المتصفح. قد يؤدي ذلك إلى إعادة ضبط التفضيلات أو تسجيل الخروج، لكنه لا يحذف المعلومات المحفوظة في الحساب على الخادم. لا تتضمن النسخة الحالية وسوم تتبع إعلاني أو أدوات تحليل جمهور تابعة لجهات خارجية في الموقع.
9 مدة حفظ المعلومات
تُحفَظ بيانات التدريب والمحادثات في الحساب للعودة إلى المحتوى والاستمرارية. لا تحذفها النسخة الحالية تلقائياً لمجرد انتهاء الاشتراك أو عدم الاستخدام أو إزالة التطبيق. يمكنك طلب الحذف أو إغلاق الحساب عبر الدعم.
تُحفَظ المعلومات ما دامت لازمة للأغراض المبينة، مع مراعاة الالتزامات القانونية. بعد طلب الحذف نقيّم ما يمكن حذفه وما يجب الاحتفاظ به، مثلاً للوفاء بالتزام قانوني أو معالجة نزاع أو توثيق طلب. تُحذَف المعلومات التي لم تعد لازمة أو تزال منها إمكانية تحديد الهوية.
قد تُحذَف النسخ الاحتياطية وسجلات الأمن والمراسلات لدى المزودين وفق دورات الاحتفاظ لديهم. لا يوجد ضمان بالحذف الفوري من كل نسخة. يمكنك طلب توضيح بشأن ما تبقى وسبب الاحتفاظ به.
10 الاطلاع والتصحيح والحذف وطلبات أخرى
يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية وتصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة أو غير الواضحة أو غير المحدّثة، وفق القانون. يمكنك أيضاً طلب حذف المعلومات أو إغلاق الحساب؛ ويُقيَّم نطاق الحذف والاستثناءات بحسب القانون والظروف. تُحفَظ الحقوق الإضافية كلما منحها القانون الساري.
أرسل إلى support@couravo.app نوع الطلب وعنوان بريد الحساب المعني. قد نطلب معلومات إضافية متناسبة للتحقق من الهوية ومنع تسليم البيانات لشخص آخر. سنرد ونعالج الطلب ضمن المواعيد التي يحددها القانون.
قد يمنع حذف بيانات التدريب استعادة السجل والتقدم. طلب الحذف ليس بالضرورة طلب إلغاء اشتراك، وإلغاء الاشتراك ليس بالضرورة طلب حذف معلومات. إذا كنت تريد الأمرين، فاذكر ذلك صراحة.
يمكن توجيه سؤال أو شكوى إلى المشغّل بشأن معالجة المعلومات. يبقى حقك في التوجه إلى سلطة حماية الخصوصية أو جهة مختصة أخرى وممارسة حقوقك القانونية محفوظاً.
11 الأمن والعمر والمراسلات
يتطلب الوصول إلى الحساب وبياناته تسجيل الدخول والصلاحيات. يستخدم المشغّل قيود الوصول ووسائل البنية التحتية المتاحة لحماية المعلومات. لا يوجد نظام محصّن تماماً. عند الاشتباه في وصول غير مصرح به، تواصل مع الدعم واتخذ خطوات لتأمين حساب تسجيل الدخول.
الخدمة مخصصة لمن يبلغون 18 عاماً فأكثر فقط. لا تدخل معلومات شخصية عن قاصرين. إذا علمت أن معلومات قاصر قُدّمت للخدمة، يمكنك التواصل مع الدعم للتحقق والمعالجة.
رسائل الخدمة مخصصة لتشغيل الحساب والرد على الطلبات. لا تُرسَل رسائل التسويق إلا وفق الموافقة والقانون، ويمكن طلب إيقافها. استخدام التطبيق أو قراءة هذه السياسة لا يشكلان بحد ذاتهما موافقة على تلقي إعلانات.
12 المدفوعات وتغييرات السياسة
بتاريخ هذه النسخة، الدفع في الموقع غير فعال ولا يجوز إدخال بيانات بطاقة فيه. قبل تشغيل معالجة الدفع سنوضح هوية مزود الدفع والمعلومات التي يتلقاها والمعلومات المحفوظة لدى Couravo. لا ترسل بيانات بطاقة أو كلمات مرور إلى الدعم بالبريد.
ستُحدَّث السياسة عند تغير الخدمة أو طريقة معالجة المعلومات. سيُعرَض التغيير الجوهري بوضوح، وتُطلَب موافقة جديدة عندما تكون لازمة. تحديث السياسة لا يسمح بأثر رجعي باستخدام جديد لمعلومات سبق تقديمها.
تاريخ النسخة: 24 أكتوبر 2026. للتواصل: support@couravo.app.